FAQ

Как начать работу в системе Spelly?

Загрузите свой файл с текстом, выберите услугу (перевод или корректура) и язык. Система автоматически подсчитает количество слов и стоимость перевода. Оплатить услуги можно прямо на сайте, и мы тут же начнем работать над заказом.

Какие форматы файлов поддерживает сервис?

Spelly поддерживает все форматы, с которыми может работать переводчик. Для большинства популярных форматов (word, txt, pdf) мы можем автоматически рассчитать объем и стоимость заказа. Если вы хотите перевести файл в другом формате — просто загрузите его, менеджер рассчитает объем заказа и свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Могу ли я загрузить сразу несколько файлов?

Да. Просто выберите все файлы, которые вы хотите перевести или отредактировать.

Как я могу оплатить услуги Spelly?

Мы принимаем к оплате банковские карты Visa/Mastercard и электронные кошельки Яндекс.Деньги и Webmoney. Также вы можете оплатить наши услуги наличными через сеть терминалов и салонов связи.

Будете ли вы добавлять другие языки?

Да, мы постоянно расширяем спектр доступных услуг и добавляем новые языки для перевода и корректуры. Если вы хотите оставить заказ, а нужного языка пока нет на сайте — напишите нам письмо на info@spelly.com и мы постараемся найти решение.

Что такое пакетное пополнение счета и бонусы?

Мы предлагаем дополнительный бонус при пополнении счета на определенную сумму. При пополнении на 1000 рублей мы начислим дополнительно 5% (50 рублей) на ваш счет. При пополнении на 2500 рублей бонус составит 10% (уже 250 рублей), а при пополнении на сумму 10000 рублей целых 20%, то есть 2000 рублей вы получите бесплатно! Максимальный бонус составляет 30%, при пополнении счета на 50000 руб. Бонусная часть счета может быть использована для оплаты услуг точно так же, как и сумма, которую вы внесли.

Могу ли я вернуть деньги с моего счета?

Да, остаток на счету, не потраченный на услуги, может быть возвращен по вашему требованию. Для того, чтобы оставить заявку, свяжитесь с менеджерами по адресу info@spelly.com. Обращаем внимание, что бонусная часть возврату не подлежит.

Что делать, если меня не устроит качество перевода?

Мы очень заботимся о качестве нашей работы, поэтому надеемся, что такого не случится. Тем не менее, если у вас возникли претензии — напишите менеджеру по адресу info@spelly.com и мы предпримем все, чтобы исправить ситуацию (разумеется, бесплатно для вас).

Можно ли зарегистрироваться как юридическое лицо?

Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. При регистрации на сайте вы принимаете условия оферты и работаете в соответствии с ними. Если вы хотите заключить отдельный договор на бумаге — напишите нам на info@spelly.com или позвоните по телефону.

Я переводчик или корректор и хочу работать у вас!

Мы будем рады видеть вас в своей команде. Чтобы стать нашим переводчиком или корректором, напишите на job@spelly.com. Пришлите свое резюме, после чего мы предложим вам выполнить тестовое задание.